Timberland ofrece un plazo extendido de devoluciones gratuitas hasta el 31/1/26 para los pedidos realizados entre el 1/11/25 y el 31/12/25.

¿Cómo devolver artículos?

Devolución por correo

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1. Accederás al portal de devoluciones, donde podrás seleccionar los artículos que deseas devolver.
2. Elige el código del motivo de la devolución (si se te solicita, puedes subir una foto para obtener más información)
3. Elige el método de devolución:Etiqueta de Fedex imprimibleSin impresión de Fedex
4. Etiqueta de Fedex imprimible
5. Sin impresión de Fedex

Etiqueta Fedex imprimible

1. Revisa tu devolución
2. Envía y sigue los detalles de entrega indicados en el portal de devoluciones
3. Imprime la etiqueta de devolución (y el recibo correspondiente)
4. Empaqueta tu devolución, coloca tu(s) artículo(s) y el recibo dentro de un contenedor resistente, como en el que venía tu mercancía
5. Marca las direcciones y códigos de barras antiguos
6. Cierra el paquete con cinta adhesiva y pega la etiqueta de envío en el exterior
7. Entrega el paquete en la oficina de Fedex más cercana 

Fedex sin etiqueta impresa

1. Sigue los pasos del portal y selecciona una oficina Fedex cercana
2. Revisa tu devolución
3. Envía
4. Empaqueta tu artículo en el paquete original o nuevo, y séllalo
5. Marca las direcciones y códigos de barras antiguos
6. Lleva tu devolución a la oficina Fedex más cercana
7. Muestra el código de devolución del móvil, el empleado de Fedex escaneará tu código y se hará cargo de tu paquete de devolución

Anota y guarda el número de seguimiento de la devolución hasta que se abone en tu cuenta. Te aconsejamos que hagas una foto con tu teléfono para tenerlo a mano.

Una vez recibida y procesada tu devolución, se abonará en tu forma de pago inicial el precio del producto más los impuestos aplicables. Los reembolsos sólo pueden efectuarse en la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra, no en una tarjeta de crédito diferente.

Haremos todo lo posible para tramitar tu devolución rápidamente. El abono puede tardar hasta dos ciclos de facturación en aparecer en el extracto de tu tarjeta de crédito. Las devoluciones con documentación completa tienen prioridad. Los gastos de envío originales no se reembolsan. Ten en cuenta que Timberland no se hace responsable de las devoluciones perdidas durante el transporte.

Nota: Las compras en Timberland.ca no pueden procesarse en una tienda Timberland®; deben devolverse por correo, utilizando la etiqueta de devolución que venía con el envío a la dirección que figura en el recibo.