Política de devolución gratuita

En Timberland queremos que te sientas tan seguro de tu pedido como nosotros de nuestros productos. Puedes devolver la mercancía comprada online por motivos de talla, ajuste o estilo en un plazo de 30 días desde el envío de tu pedido, siempre que no haya sido dañada, lavada, alterada o usada. Devolver tu mercancía de Timberland.com es gratis y fácil de hacer: una vez recibido el pedido, visita la página "Estado del Pedido", busca tu número de pedido, consulta los "Detalles del Pedido" y haz clic en el botón "Devolver un Artículo" para iniciar la devolución. Alternativamente, los usuarios registrados pueden visitar su página de "Historial de Pedidos" para ver los "Detalles del Pedido".

Excepciones de devolución

Las tarjetas de regalo y las tarjetas de regalo electrónicas se consideran ventas finales y una vez que se compra una tarjeta, esa tarjeta no es elegible para devolución.

Si las devoluciones se nos envían desde fuera de los EE. UU. o sus territorios, los impuestos, aranceles, tarifas aduaneras o cargos de envío incurridos por la devolución serán responsabilidad del cliente.

Si realizaste tu pedido a través de una tienda minorista Timberland®, deberás devolverlo a una tienda Timberland® para obtener un crédito.

Ten en cuenta y conserva el número de seguimiento de devolución hasta que se acredite tu cuenta. Los pedidos realizados en línea con PayPal no se pueden devolver en la tienda para obtener un crédito en la forma de pago original. La tienda puede proporcionar una tarjeta de regalo o los clientes pueden realizar devoluciones a través de la etiqueta de envío gratuito.

Recibir su reembolso

Haremos todo lo posible para encargarnos de tu devolución rápidamente. Una vez que hayamos recibido tu(s) artículo(s) devuelto(s) en nuestras instalaciones, tu reembolso se acreditará a su forma de pago inicial en 6 a 10 días hábiles, por el monto del precio de compra más los impuestos aplicables. Los gastos de envío originales no se reembolsan. Es posible que se necesiten uno o más ciclos de facturación para que su crédito aparezca después de que se haya procesado su devolución. El tiempo de procesamiento varía según la temporada. Ten en cuenta que puede demorar entre 1 y 4 semanas para que nos llegue tu envío de devolución; consulta más información en "Seguimiento de Devolución".

Venta final

Los artículos que terminan en $0.98, etiquetados con el rescate “Venta Final” o enumerados en esta página no son subvencionables para devolución o cambio. 

Devoluciones de productos comprados en Timberland.ca

Ten en cuenta que las compras realizadas en timberland.ca no se pueden procesar en una tienda Timberland ni con la etiqueta que se ofrece anteriormente; deben devolverse utilizando la etiqueta de devolución que vino con el envío a la dirección que figura en el recibo. Si necesitas descargar una nueva etiqueta para un pedido realizado en timberland.ca, visita: timberland.ca/customer-care.