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Envío y Entrega
¿Cuál es su política de envíos?
Los pedidos se envían únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos federales de EE.UU.).
Un día hábil es de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE.UU..
Los sábados y domingos NO son días hábiles.
Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 h EST se enviarán el lunes siguiente (o el siguiente día festivo federal de EE.UU., según corresponda).
Utilizamos tarifa plana de envío. A pesar del número de envíos que recibas, nunca se te cobrará más de la cantidad indicada en la confirmación del pedido.
Los pedidos se procesarán y enviarán una vez recibida la autorización de la tarjeta de crédito. Para obtener más información sobre las opciones de pago, haz clic en aquí.
No se te facturarán los artículos comprados con tarjeta de crédito hasta que se hayan enviado.
Es posible que se facturen los artículos comprados con una forma de pago alternativa (tarjeta de regalo, tarjeta regalo electrónica, tarjeta de débito/bancaria, PayPal, PayPal Credit, ApplePay, Klarna) inmediatamente después de la confirmación del pedido.
Ten en cuenta que la titularidad legal del producto adquirido se transfiere al comprador en el momento del envío.
Puedes esperar que tu pedido llegue en un plazo de 3 a 6 días hábiles, lo cual incluye la verificación y el procesamiento del pedido.
Los miembros de la comunidad reciben el envío estándar GRATIS para pedidos superiores a $75.
Los miembros de la comunidad reciben un descuento de $5 en el envío estándar de pedidos inferiores a 75 $.
No miembros/invitados todos los pedidos: $7.00
Si decides cambiar a 2-Day (2-3 días hábiles) o Overnight Envío (1-2 días hábiles), tu pedido debe ser recibido con tarjeta de crédito autorizada antes de las 12:00 h EST (de lunes a viernes, excluyendo días hábiles federales de EE.UU.) o tu pedido no podrá ser procesado hasta el siguiente día hábil.
Cualquier entrega a una dirección de apartado de correos tendrá un cargo de $9.99
Los envíos a apartados de correos en los 50 estados se enviarán a través de U.S. Postal Service Parcel Post.
Los pedidos APO/FPO se enviarán por Priority Mail del Servicio Postal de EE.UU. sin cargo alguno.
Territorios de EE.UU: La mayoría de los artículos pueden ser enviados a Samoa Americana, los Estados Federados de Micronesia, Guam, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Palau, Puerto Rico y las Islas Vírgenes a través de USPS Priority Mail con un cargo de $ 16.50.
Envíos a Alaska y Hawai: El envío se realizará por correo prioritario de dos días; también se puede seleccionar el envío al día siguiente.
Ten en cuenta que se aplicarán tarifas adicionales tanto para el envío en 2 días como para el envío al día siguiente.
Se seleccionará USPS para los apartados de correos con un cargo de 9,99 $.
Envíos internacionales: No enviamos artículos comprados en este sitio web a ningún otro destino fuera de los Estados Unidos, aparte de los territorios estadounidenses mencionados anteriormente.
¿Cómo se realizan los envíos y cuánto cuestan?
Envío estándar (3-6 días hábiles):
Los miembros de la Comunidad reciben envío estándar GRATUITO para pedidos superiores a $75. Únete ahora.
Los miembros de la comunidad reciben un descuento de $5 en el envío estándar de pedidos inferiores a $75.
No miembros/invitados todos los pedidos: $7.00
2 días (2-3 días hábiles): $17.95
De un día para otro (1-2 días hábiles): $24.95
Alaska/Hawaii: Todos los pedidos se envían en 2 días o de un día para otro según las tarifas indicadas en la tabla anterior.
Territorios de EE.UU: Todos los pedidos se envían a través de USPS Priority Mail por una tarifa de $16.50.
APO/FPO: Todos los pedidos se envían por USPS Priority Mail GRATIS.
P.O. Boxes: El envío es de $9.99
El envío por USPS First Class es gratuito. Para envíos urgentes, el costo de envío nocturno o de segundo día depende del Código Postal al que se envíe. Los costos suelen oscilar entre $12 y $15 para la entrega al segundo día y entre $16 y $18 para la entrega al día siguiente.
Todos los plazos indicados anteriormente están pendientes de la verificación del pedido y de la aprobación del crédito, que puede tardar hasta 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE.UU.).
La mayoría de los artículos se pueden enviar a los 50 Estados Unidos a través del servicio estándar. Puede esperar que su pedido llegue en un plazo de 3 a 6 días hábiles completos si lo realiza antes de las 14:00 h EST de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE.UU.
La mayoría de los artículos se pueden enviar a los 50 Estados Unidos mediante el servicio de 2 días; habrá un cargo adicional para Alaska y Hawai. Puedes esperar a que tu pedido llegue en 2-3 días hábiles completos si lo realizas antes de las 12:00 h EST de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE.UU..
La mayoría de los artículos se pueden enviar a los 50 estados de EE.UU. mediante el servicio nocturno; Alaska y Hawai tendrán un costo adicional. Puedes esperar que tu pedido llegue en un plazo de 1 a 2 días hábiles completos si lo realizas antes de las 12:00 h EST de lunes a viernes, excepto festivos federales de EE.UU.
La mayoría de los artículos se pueden enviar a Alaska y Hawai mediante el servicio Prioritario de 2 días; se aplican tarifas adicionales. Puedes esperar a que tu pedido llegue en 2-3 días hábiles si se realiza antes de las 12:00 h EST de lunes a viernes, excluyendo días festivos federales de EE.UU. Se seleccionará USPS para P.O. Boxes.
Los pedidos APO/FPO se envían por correo prioritario del servicio postal estadounidense. Por favor considera un tiempo adicional para la entrega desde el APO/FPO al destinatario. Los productos personalizados no pueden entregarse en APO/FPO; disculpa las molestias.
Ten en cuenta que una vez que el paquete ha sido entregado a la APO/FPO, Timberland.com no puede rastrear el pedido.
Los gastos de envío a P.O. Box son de $9.99
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Nuestros clientes canadienses pueden visitar nuestros sitios web de Canadá en timberland.ca (Versión en inglés) o timberland.ca/fr_ca/ (Versión en francés) y pedir productos Timberland®.
No enviamos artículos comprados en este sitio web a ningún otro destino fuera de Estados Unidos, salvo a los territorios estadounidenses de Samoa Americana, los Estados Federados de Micronesia, Guam, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes.
Aceptamos las versiones internacionales de las siguientes tarjetas de crédito principales; sin embargo, la dirección de envío vinculada a la tarjeta debe ser una dirección de envío de EE.UU., y la dirección de facturación debe coincidir con la dirección de facturación de la tarjeta de crédito.
MasterCard
Visa
American Express
Tarjeta Discover
¿Qué es la «Tasa de entrega al por menor» elemento de línea añadido a mi apedido en Checkout?
La Legislatura de Colorado impuso una tasa de $0.29 por entrega minorista en todas las entregas de vehículos de motor a una ubicación de Colorado que incluya al menos un artículo de propiedad personal tangible sujeto al impuesto estatal sobre ventas y uso.
No se trata de una tasa impuesta por Timberland.
La tasa de entrega se cobra por pedido, independientemente del número de envíos necesarios para completar el pedido.
La tarifa de entrega se exige incluso si no se cobra por el envío.
La tarifa de entrega no se puede prorratear entre los pedidos si hay varios envíos/embalajes.
La tarifa de entrega también se aplica a los pedidos enviados desde tiendas minoristas o pedidos de envío desde tienda, siempre que la entrega se realice en una dirección de Colorado.
Los gastos de envío no son reembolsables. (Excepción: el pedido se cancela antes del envío).
Si tu dirección de entrega no se encuentra en el estado de Colorado y crees que se le ha cobrado esta tasa por error, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Mi pedido tiene daños de envío. ¿Qué puedo hacer?
Si recibes un artículo dañado durante el envío, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente aquí.
* Ten a la mano el número de pedido, el número de artículo y el número de seguimiento del correo electrónico de confirmación original.
Antes de aceptar el envío de tu pedido, inspecciona la caja y el contenido para comprobar si se ha producido algún daño durante el envío. Es normal que la caja muestre cierto desgaste; sin embargo, si se han producido daños en tu(s) producto(s), sigue estos pasos:
Si los daños son menores, acepta el paquete pero anota los daños en el empaque de entrega, fírmalo y féchalo. El repartidor también debe firmar y dejar una copia para tus archivos. A continuación, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Si la caja está muy dañada, rechaza el pedido y ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Haremos todo lo que esté en nuestras manos para volver a pedir el artículo o abonar el importe de tu compra en el plazo más breve posible. En este momento no es posible realizar cambios y será necesario realizar un nuevo pedido.