ES Garantía
Política de garantía de Timberland®
Desde 1973, Timberland se ha comprometido a ofrecer los mejores productos, utilizando sólo los mejores materiales y aplicando estrictas normas de control de calidad. Los productos Timberland (el/los “Producto(s)”) están garantizados contra defectos de material y mano de obra durante 12 meses a partir de la fecha original de compra. Nuestra garantía es una expresión de nuestra confianza en el material y la mano de obra de los Productos de nuestra empresa y garantiza una calidad insuperable de Productos resistentes y confiables. Debido a que Timberland no puede controlar la calidad de los Productos vendidos por distribuidores no autorizados, esta garantía se aplica únicamente a los Productos adquiridos a Timberland o a un distribuidor autorizado de Timberland, a menos que la ley prohíba lo contrario. Timberland se reserva el derecho de rechazar reclamaciones de garantía de compradores de Productos adquiridos a vendedores no autorizados, incluyendo sitios de Internet no autorizados. Esta garantía no se aplica a los efectos del desgaste normal, ni a los Productos que hayan sido dañados por mal uso, negligencia, modificación accidental o reparación no autorizada.
Si, tras la inspección, determinamos que el Producto es defectuoso, nos reservamos el derecho a sustituirlo o a emitir un crédito, dependiendo de la naturaleza del defecto. No hay garantías que se extiendan más allá de las aquí establecidas. Cualquier garantía implícita que pueda ser aplicable a los Productos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, tienen una duración limitada a la duración de esta garantía. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. Bajo ninguna circunstancia Timberland será responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente basado en el incumplimiento de esta garantía, el incumplimiento del contrato o la responsabilidad objetiva. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro.
Esta garantía solo está disponible en Estados Unidos y Canadá. Esta garantía no se aplica a lo siguiente:
- Efectos del desgaste normal.
- Daños debidos al uso indebido o la negligencia.
- Modificación accidental
- Reparación no autorizada
Preguntas frecuentes sobre la garantía
Si se acepta tu reclamación de garantía, no es necesario que nos devuelvas el producto. Una vez aprobada, estaremos encantados de abonarte el importe pagado en tu recibo para que lo utilices en otro producto en forma de tarjeta de regalo electrónica.
Si compraste tu artículo en Timberland.com o en una tienda Timberland y está dentro de nuestra política de devolución de 30 días, no hay ningún costo. Si lo compras en un minorista autorizado de Timberland®, el costo de tu devolución depende de la política de devolución del minorista. Si fuera de nuestro plazo de devolución y se acepta su reclamo de garantía, no es necesario devolver el producto.
Si compraste tu producto en Timberland.com o en una tienda Timberland:
Y han pasado menos de 30 días desde tu compra, por favor devuélvelo siguiendo nuestra Política de Devoluciones y asegúrate de seleccionar 'El artículo estaba defectuoso' como motivo de la devolución. Si ya expiró el periodo de devolución de 30 días, por favor presenta una reclamación de garantía en línea aquí y un agente de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo dentro de 5 a 7 días hábiles. Por favor, asegúrate de que los productos devueltos estén en condiciones limpias.
Si compraste tu producto en un distribuidor autorizado de Timberland®:
Si aún estás dentro de la política de devoluciones del distribuidor, debes devolver el/los artículo(s) al distribuidor autorizado de Timberland® donde realizaste la compra junto con un recibo válido u otra prueba de compra aceptable (según lo determine Timberland a su discreción). La tienda te explicará el procedimiento y los tiempos aplicables. Si ya pasó el periodo de devoluciones del distribuidor, por favor presenta una reclamación de garantía en línea aquí y un agente de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo dentro de 5 a 7 días hábiles. Por favor, asegúrate de que los productos devueltos estén en condiciones limpias.