Política de privacidad

Última actualización: 18 de noviembre de 2025

En Timberland® (“Timberland”, “nosotros” o “nos”), entendemos que le preocupa cómo se recopila, utiliza y divulga su información. En esta Política de Privacidad se describe cómo Timberland recopila, utiliza y divulga su información y las opciones que tiene con respecto a ella.

Asimismo, se describe cómo manejamos la información personal de los consumidores en Estados Unidos y Canadá cuando utilizan nuestros sitios web, aplicaciones móviles, visitan nuestras tiendas, compran nuestros productos, participan en nuestras promociones y eventos, o nos facilitan información de otras maneras. Procesamos la información personal de los consumidores de diferentes maneras y en diferentes grados, basándonos en parte en cómo los consumidores eligen interactuar con nosotros. Podemos proporcionar avisos diferentes o adicionales sobre nuestras prácticas de privacidad para ciertas ofertas, en cuyo caso dichos avisos complementarán o reemplazarán la información de esta Política de Privacidad.

En Estados Unidos, Timberland es una división de VF Outdoor LLC, una filial de VF Corporation, y en Canadá, Timberland es una división de VF Outdoor Canada Co., también una filial de VF Corporation.  

 

Categorías de información que recopilamos

Cómo recopilamos su información

Publicidad dirigida y análisis

Uso de la información

Qué información sobre usted se divulga y a quién

Privacidad infantil

Enlaces a otros sitios web

Transferencias internacionales de datos

Sus opciones con respecto a la información personal

Medidas que tomamos para verificar su identidad

Agentes autorizados

Cómo darse de baja de las comunicaciones promocionales

Opciones adicionales sobre cookies y publicidad

Información adicional para residentes en determinados estados

Información adicional para residentes en Canadá

Cambios en esta Política de Privacidad

Categorías de información que recopilamos

Recopilamos diversas categorías de información directamente (de usted), o indirectamente (de otros), como se describe con más detalle a continuación. Las categorías de información personal que nosotros, o nuestros proveedores de servicios o contratistas en nuestro nombre, recopilamos (o hemos recopilado durante los 12 meses anteriores) pueden incluir lo siguiente:

• Identificadores (como su nombre, apodo, nombre de cuenta, identificador personal único, identificador en línea/nombre de pantalla o dirección IP);
• Información de contacto (como su dirección física o postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico),
• Información comercial (como interacciones con nosotros tanto en línea como por otros medios, productos o servicios comprados o considerados, e historiales de compra);
• Inferencias (como predicciones sobre preferencias o posibles compras que podemos derivar o inferir sobre usted con base en la información que recopilamos);  
• Información de audio y video (como grabaciones de llamadas y datos de video de cámaras de seguridad);
• Actividad en Internet (como actividad de navegación, búsquedas, clics, interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones, chatbots y anuncios, información sobre sus interacciones con nosotros en redes sociales, información sobre su dispositivo, configuraciones, navegador, versión de la aplicación y uso de nuestra red Wi-Fi en tienda);
• Información demográfica (como su edad, fecha de nacimiento, sexo o género);
• Características físicas (como su talla de ropa, altura, peso u otra información relevante para sus preferencias de calzado y ropa);
• Información financiera (como su información de pago, para cuyo procesamiento trabajamos con un procesador de pagos si nos hace una compra); y
  Datos de ubicación (como información sobre su ciudad o código postal, que podemos deducir de su dirección IP).
  
   

Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar información sobre usted directamente cuando interactúa con nosotros o a través de terceros. Algunos ejemplos de interacción directa con nosotros son cuando visita nuestros sitios web, compra en nuestras tiendas, se comunica con nuestros representantes de atención al cliente, asiste a nuestros eventos, utiliza nuestras aplicaciones móviles, interactúa con nuestras actividades de marketing (entre ellas, concursos y sorteos), participa en nuestros programas de fidelización de clientes, o de cualquier otra manera interactúa directamente con nosotros. Cuando recopilamos información sobre usted directamente, podemos pedirle que nos proporcione dicha información (por ejemplo, cuando le pedimos su número de teléfono). 

También tomamos fotografías y grabaciones de video en nuestras tiendas por motivos de seguridad y prevención de pérdidas.

En otras circunstancias, podemos recopilar información automáticamente de su dispositivo electrónico (por ejemplo, cuando descarga y utiliza nuestras aplicaciones móviles o visita nuestros sitios web). Por ejemplo, utilizamos tecnologías de seguimiento, como cookies, píxeles y SDK, para recopilar información sobre sus interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y comunicaciones de marketing. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones de marketing, personalizar su experiencia y analizar sus interacciones con nosotros, lo que incluye ver qué áreas y características de nuestros servicios son populares y contar las visitas. Para obtener más información sobre el uso de estas tecnologías con fines publicitarios y similares, consulte la sección “Publicidad dirigida y análisis” que figura a continuación. Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo interactúan nuestros usuarios con nuestras ofertas. La información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a nuestros sitios está restringida por las Condiciones de uso de Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/) y la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy). Visite https://policies.google.com/technologies/partner-sites para saber cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios. Para darse de baja de Google Analytics en cualquier momento, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Por último, cuando lo permita la ley aplicable, terceros podrán obtener información sobre usted de forma independiente, y nosotros podremos adquirir esos datos (por ejemplo, comprando los datos a un revendedor/intermediario de datos, recibiéndolos de una red de publicidad o recopilándolos de registros públicos).

Publicidad dirigida y análisis

Contratamos a terceros para que publiquen anuncios, proporcionen servicios de análisis y presten servicios relacionados en sitios web y aplicaciones de terceros. Para ello, nosotros y nuestros proveedores utilizamos tecnologías como cookies, balizas web, píxeles, SDK y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestros sitios web y aplicaciones, así como de los proporcionados por terceros. La información recopilada a través de estas tecnologías puede incluir su dirección IP, identificador de publicidad móvil, otros identificadores únicos, tipo de dispositivo, dominio, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora, ruta de clics, páginas visitadas, URL de referencia, frecuencia con la que accede a nuestras ofertas, artículos agregados al carrito o comprados e información de conversión. Esta información se utiliza para ofrecer publicidad dirigida a usted en sitios o aplicaciones móviles de otras empresas, comprender la eficacia de esta publicidad, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de determinados contenidos y comprender mejor su actividad. 

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web siguiendo las instrucciones que aparecen tras el enlace Sus opciones de privacidad en el pie de página de nuestro sitio web. Su opción de darse de baja estará vinculada únicamente a su navegador; por lo tanto, tendrá que renovar esta opción si visita nuestro sitio web desde un nuevo dispositivo o navegador, o si borra las cookies de su navegador. Dependiendo de dónde resida, también puede tener el derecho a darse de baja al visitar nuestros sitios web con una señal de baja universal legalmente reconocida activada, como el Control de privacidad global (Global Privacy Control). 

Además de las actividades de publicidad dirigida que se basan en cookies, trabajamos con proveedores de publicidad para convertir otros identificadores, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, en un identificador único (denominado valor hash), junto con otra información, como los artículos colocados en su carrito o comprados, información de conversión y otra información como su ciudad o sexo, que dichos proveedores pueden utilizar para mostrarle anuncios que promocionan nuestros productos en la web y en aplicaciones móviles. Para darse de baja, visite https://www.vfc.com/dsr-requests/timberland.   

Las actividades descritas en esta sección pueden constituir “publicidad dirigida”, “divulgación” o “venta” en virtud de determinadas leyes de privacidad estatales. Para obtener más información, consulte el apartado “Información adicional para residentes en determinados estados”. También podemos utilizar determinadas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics. Estas funciones nos permiten utilizar conjuntamente cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de publicidad Doubleclick) u otras cookies de terceros para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestras ofertas. Visite el Administrador de preferencias de anuncios de Google, disponible actualmente en https://google.com/ads/preferences para darse de baja de determinados productos publicitarios de Google. 

Uso de la información

Utilizamos la información personal que recopilamos directa e indirectamente para llevar a cabo nuestra actividad empresarial, para comunicarnos con usted y para ofrecerle mejores productos, servicios y experiencias, como se describe más adelante. También utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y completar sus pedidos y compras, y facilitar las devoluciones y los intercambios; 

• Proporcionar, mantener, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevos productos y servicios;

• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, enviarle comunicaciones transaccionales y brindarle atención al cliente; 

• Personalizar su experiencia con nosotros;

• Supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con nuestros productos y servicios;

• Enviarle comunicaciones promocionales (consulte a continuación la información sobre cómo darse de baja); 

Mostrarle anuncios en plataformas y sitios web de terceros (para obtener más información y optar por darse de baja, consulte la sección Publicidad dirigida y análisis que figura más arriba);

• Administrar nuestros programas de fidelización, concursos, sorteos y otras promociones, y entregar los premios;

• Identificar, informar y corregir errores que afecten el funcionamiento de nuestros servicios;

• Compartir reseñas, testimonios u otros contenidos generados por los usuarios; 

Detectar, investigar, abordar, procesar y ayudar a proteger contra incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, así como proteger los derechos y la propiedad de Timberland y de terceros; y Cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras. 

Qué información sobre usted se divulga y a quién

Divulgamos información personal tal y como se describe en la sección Publicidad dirigida y análisis anterior y en los siguientes casos:

Familia de marcas VF: Operamos bajo las siguientes marcas: Altra®, Eastpak®, Icebreaker®, JanSport®, Kipling®, Napapijri®, Smartwool®, The North Face®, Timberland® y Vans®, y podemos divulgar su información personal dentro de nuestra organización.

Vendedores y proveedores de servicios: También podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios, vendedores y contratistas que nos prestan servicios o realizan actividades en nuestro nombre, como proveedores de servicios de marketing y publicidad; gestión de pedidos; investigación y análisis de mercado o de consumidores; gestión de cuentas; gestión de eventos o promociones; detección de fraude; seguridad; atención al cliente; procesamiento de pagos; soporte técnico; o creación de productos. 

Reseñas y contenidos públicos: Si usted publica una reseña de un producto o cualquier otro contenido en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones móviles, el público podrá ver dicha información. 

Autoridades de cumplimiento de la ley y personas implicadas en procedimientos judiciales: Divulgamos información personal en respuesta a una solicitud de información si creemos que dicha divulgación es conforme a cualquier ley, normativa o proceso legal vigentes, o exigida por estos, incluidas las solicitudes legítimas de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Para proteger los derechos de Timberland y terceros: Podemos revelar su información personal si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas de usuario, si creemos que ha infringido la ley o si creemos que corresponde proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Timberland, nuestros usuarios, el público o terceros.

Transacciones corporativas: Divulgamos información personal en relación con determinadas transacciones corporativas, o durante las negociaciones de estas, entre las que se incluyen fusiones, ventas de activos de la empresa, financiaciones o adquisiciones de la totalidad o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.

Con su consentimiento o bajo su dirección: Ponemos información personal a disposición de terceros cuando contamos con su consentimiento, o usted nos lo indica intencionadamente. 

También podemos utilizar o divulgar información que no lo identifique (por ejemplo, datos anónimos, desidentificados o agregados) y, en estos casos, no intentamos reidentificar la información y exigimos que cada destinatario acepte no reidentificar ni permitir la reidentificación de la información. 

Privacidad infantil

No tenemos la intención de recopilar información personal de menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no debe proporcionarnos ninguna información personal. Si usted es padre o tutor de un menor de 16 años y sospecha que este nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando uno de los Métodos de comunicación descritos en esta Política de Privacidad para notificárnoslo y que podamos eliminar la información. Pueden aplicarse otros requisitos de edad a nuestros programas de fidelización u otras actividades y eventos. 

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles pueden contener enlaces a sitios web de terceros a los que no se aplica la presente Política de Privacidad (“Sitios web enlazados”). El uso que usted haga de los sitios web enlazados se regirá por las condiciones de uso, las políticas de privacidad y otros términos, avisos y políticas establecidos en dichos sitios web enlazados o a los que se haga referencia en ellos.

Transferencias internacionales de datos

En la presente Política de Privacidad se describen nuestras políticas y procedimientos en Estados Unidos y Canadá. Somos una empresa global, y la información personal que recopilamos en Estados Unidos y Canadá puede ser transferida a otras jurisdicciones (como Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea) según lo permita la ley, para los fines descritos en esta Política de Privacidad, y la información puede quedar sujeta a las leyes de esas jurisdicciones y ser accesible a las autoridades de dichas jurisdicciones.

Sus opciones con respecto a la información personal

Solicitudes para darse de baja de las ventas, la divulgación y la publicidad dirigida

Más arriba explicamos las actividades que implican las ventas, la divulgación y la publicidad dirigida. Para darse de baja de estas actividades: 

• siga las instrucciones del enlace “Your Privacy Choices” (Sus opciones de privacidad) al pie de página de nuestro sitio web para darse de baja de dichas actividades a través de cookies y tecnologías similares; y

• visite https://www.vfc.com/dsr-requests/timberland y facilite la información solicitada para excluirse de dichas actividades basadas en su dirección de correo electrónico e identificadores que no sean cookies. 

   

Otras solicitudes de los consumidores 

Hemos establecido procedimientos mediante los cuales usted puede enviar solicitudes relacionadas con su información personal. Para ejercer las opciones que se describen en la presente Política de Privacidad, o si tiene preguntas o dudas sobre privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros de una de las siguientes maneras:

• completando el formulario web en https://www.vfc.com/dsr-requests/timberland; o

• por teléfono al +1-877-709-1800;

   

En la siguiente lista se describen los tipos de solicitudes que puede hacernos en relación con la información personal que hemos recopilado sobre usted:

• Solicitud de conocimiento y acceso:: Puede solicitarnos que le proporcionemos información sobre las categorías de información personal y otra información sobre nuestras actividades de procesamiento, así como que le proporcionemos acceso a su información personal, incluso en un formato portátil.

• Solicitud de eliminación: Puedes pedirnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted. 

• Solicitud de corrección: Puede pedirnos que corrijamos o actualicemos la información personal que nos haya proporcionado previamente. 

   

Solicitud para suscribirse:: Después de hacer una solicitud para darse de baja como las enumeradas anteriormente, puede optar por volver a suscribirse. Si denegamos una solicitud, total o parcialmente, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo apelar la decisión. No lo discriminaremos por haber realizado una solicitud de las descritas en esta Política de Privacidad o por haber ejercido de otro modo los derechos que le otorga la ley aplicable. 

La información relativa a las solicitudes de privacidad de los consumidores que recibimos en el año calendario anterior está disponible aquí.

Medidas que tomamos para verificar su identidad 

Para proteger su privacidad y seguridad, y para prevenir el fraude y otras actividades perjudiciales, cuando recibamos una solicitud de acceso, eliminación o corrección a través de nuestro formulario web o número gratuito, es posible que tomemos medidas razonables para verificar su identidad (como solicitarle que confirme su dirección de correo electrónico y otra información de contacto).  

Cómo darse de baja de las comunicaciones promocionales

Al crear una cuenta o iniciar sesión en ella en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, tendrá la oportunidad de seleccionar o modificar las comunicaciones promocionales que desea recibir de Timberland. También podrá optar por darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace “unsubscribe” (cancelar suscripción) que aparece en los correos electrónicos comerciales que Timberland le envía. Puede optar por no recibir los mensajes de texto de Timberland siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en el mensaje de texto.

Opciones adicionales sobre cookies y publicidad 

Normalmente puede ajustar la configuración de su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. También puede desactivar las cookies de publicidad selectiva siguiendo las instrucciones que aparecen tras el enlace de pie de página "Your Privacy Choices" (Sus opciones de privacidad) en nuestro sitio web. Es posible que su dispositivo incluya una función que le permita optar por que cierta información recopilada a través de aplicaciones móviles no se utilice con fines de publicidad basada en el comportamiento.

Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o solicitar que no se utilice su información de navegación web con fines de publicidad basada en el comportamiento por parte de empresas que participan en la Digital Advertising Alliance, visite www.aboutads.info/choices o https://youradchoices.ca (si reside en Canadá).

Agentes autorizados

Si usted es un agente autorizado que desea solicitar darse de baja de las ventas, la divulgación o la publicidad dirigida en nombre de un consumidor, rellene este formulario web. https://www.vfc.com/dsr-requests/timberland. 

Si reside en California, también puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud de acceso, eliminación o corrección en su nombre. Podemos solicitar a los agentes autorizados que presenten una prueba de su autoridad para realizar una solicitud, como un poder notarial válido o una prueba de que cuentan con el permiso firmado del consumidor al que se refiere la solicitud. En algunos casos, podemos ponernos en contacto con la persona a la que se refiere la solicitud para verificar su identidad o confirmar que el agente autorizado tiene permiso para presentar la solicitud. Si usted es un agente autorizado que desea realizar una solicitud de acceso, corrección o eliminación en nombre de un residente de California, rellene este formulario web https://www.vfc.com/dsr-requests/timberland.

Aviso sobre incentivos financieros y programas de fidelización legítimos

Ofrecemos diversos incentivos financieros. Podemos proporcionarle cupones, descuentos y otros beneficios por compartir su información personal con nosotros, lo que incluye, entre otros, cuando se suscribe a comunicaciones promocionales de marketing, participa en una encuesta o se une a un programa de fidelización. Podemos pedirle que nos proporcione su información de contacto (como dirección de correo electrónico o número de teléfono) y categorías adicionales de información personal solicitada en el momento en que solicite suscribirse. Usaremos su información personal como se describe en la sección anterior “Uso de la información”. Para participar, deberá suscribirse siguiendo las instrucciones proporcionadas. En algunos casos, puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, que le proporcionaremos en el momento de la inscripción. Puede darse de baja en cualquier momento. En el caso del marketing promocional, puede cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en nuestros mensajes promocionales. El valor de su información personal está razonablemente relacionado con el valor de la oferta o descuento que se le presenta. Estimamos el valor de la información personal teniendo en cuenta factores como los gastos de administración de la oferta. El valor para nosotros depende de los beneficios que se le ofrezcan en el incentivo financiero.

Podemos ofrecer incentivos financieros o no financieros en relación con programas que requieren que usted revele cierta información personal, como un programa de fidelización de clientes, pero solo si usted se suscribe a dicho programa de incentivos. Si nos pide que eliminemos su información o se da de baja para que no la utilicemos, accederemos a su solicitud, pero es posible que pierda algunos o todos los beneficios asociados al programa de incentivos. (Por ejemplo, si nos pide que eliminemos su información personal, perderá todos los puntos acumulados del programa de fidelización). 
 

Información adicional para residentes en Canadá

Si reside en Canadá, puede tener ciertos derechos además de los descritos anteriormente en la sección “Sus opciones con respecto a la información personal”.

• Control de cookies y tecnologías similares: Además de los derechos de baja descritos anteriormente, es posible que se le proporcionen herramientas adicionales para controlar las cookies y tecnologías de seguimiento similares, como una herramienta de gestión del consentimiento o un centro de preferencias.

• Solicitud de portabilidad: Puede tener derecho a solicitarnos que le proporcionemos a usted o a otra persona (cuando la ley lo autorice) una copia de la información que hemos recopilado sobre usted, en un formato tecnológico estructurado y de uso común.

• Solicitud de revocación del consentimiento: Cuando procesemos su información personal basándonos en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones contractuales y legales, y a un aviso previo razonable.

• Derecho a reclamar: Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros en relación con cualquier queja o preocupación sobre nuestras prácticas con respecto al tratamiento de la información personal.

Para ejercer estos derechos, siga el proceso descrito anteriormente en la sección “Sus opciones con respecto a la información personal”. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la ley aplicable.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar y almacenar información personal fuera de su provincia de residencia o fuera de Canadá, como Estados Unidos y la Unión Europea. Tenemos políticas y procedimientos diseñados para garantizar el cumplimiento de esta Política de Privacidad y de la ley aplicable, incluidas las políticas y procedimientos relativos a la conservación y destrucción de información personal, la gestión de reclamaciones y la gestión adecuada de la información personal por parte de nuestro personal. Restringimos el acceso a la información personal a aquellos miembros de nuestro personal que necesiten conocerla para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, lo que puede incluir al personal de nuestros departamentos de marketing, atención al cliente, comercio electrónico, cumplimiento, asuntos jurídicos, auditoría, tecnología digital y finanzas. Hemos implementado procedimientos y medidas de seguridad razonables con el fin de proteger la información personal y nuestros sistemas de tecnología de la información que almacenan información personal. Lamentablemente, no se puede garantizar al 100 % la seguridad de la transmisión de información por Internet ni del almacenamiento de información por medios electrónicos. Al facilitar su dirección de correo electrónico en relación con una compra o con el uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o servicios, da su consentimiento para recibir notificaciones electrónicas sobre cualquier problema de seguridad de la información utilizando la dirección de correo electrónico más reciente que conste en nuestros registros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Si efectuamos cambios, le notificaremos actualizando la fecha que aparece al final de esta Política. Si efectuamos cambios sustanciales, le ofreceremos un aviso adicional (por ejemplo, agregando una declaración a los Servicios o enviándole una notificación). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones a su disposición. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 5 de noviembre de 2025.