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Gestionar Cuenta
¿Cómo puedo gestionar mi cuenta?
Abrir una cuenta en Timberland.com te ofrece una forma rápida y cómoda de comprar artículos, una forma sencilla de hacer el seguimiento de tus pedidos y noticias exclusivas y acceso a eventos y productos Timberland®.
Tu perfil contiene tu información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, sexo y fecha de nacimiento. Aquí es también donde puedes cambiar la contraseña de tu cuenta timberland.com. Timberland nunca compartirá tu información personal con terceros.
Tu libreta de direcciones es donde puedes ver, borrar y modificar todas tus direcciones de envío y facturación almacenadas. Aquí puedes seleccionar tus direcciones de envío y facturación predeterminadas.
Añade, elimina y edita fácilmente cualquier tarjeta de crédito que hayas almacenado en tu cuenta de timberland.com. Sin embargo, no almacenamos tu código de tarjeta de crédito CCV único de 3 o 4 dígitos, por lo que siempre tendrás que introducirlo.
Si aún tienes preguntas sobre tu pedido, ponte en contacto con nosotros aquí.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta Timberland®?
La Autenticación de Múltiples Factores (MFA) es una capa adicional de seguridad que ayuda a garantizar que solo tú puedas acceder a tu cuenta de The North Face. En lugar de depender solo de tu correo electrónico y contraseña, la MFA te pide que des un paso extra rápido, como ingresar un código de verificación enviado a tu teléfono o a tu correo electrónico para confirmar tu identidad.
Este proceso simple y rápido ayuda a proteger tu información personal, los detalles de tus pedidos y tus recompensas para miembros.
Tu seguridad es importante para nosotros. La MFA ayuda a proteger tu cuenta:
Evitando accesos no autorizados, incluso si otra persona conoce tu contraseña
Protegiendo el historial de tus pedidos y tus datos personales
Cuidando tus puntos, recompensas y beneficios de la Comunidad Timberland
Reduciendo el fraude y la actividad sospechosa en la cuenta
Garantizando una experiencia de compra y de soporte más segura
A medida que evolucionan las amenazas en línea, la MFA sigue siendo una de las herramientas más efectivas para mantener tu información segura.
Esto es lo que puedes esperar cuando se requiera MFA:
Iniciar sesión con una cuenta existente:
Se te pedirá que ingreses tu correo electrónico.
Tendrás 3 opciones de autenticación para iniciar sesión:
Passkey (reconocimiento facial, huella digital o PIN)
Obtener un código: se te enviará un código de 6 dígitos por SMS para iniciar sesión
Contraseña
Una vez que hayas verificado tu identidad, serás dirigido a nuestro sitio.
Registrarte como usuario nuevo
Se te pedirá que ingreses tu correo electrónico.
Aparecerá una ventana modal para crear tu cuenta y completar tu información.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
Revisa tu carpeta de spam o mensajes de remitentes desconocidos si estás esperando un SMS
Confirma que tu dispositivo tenga servicio para recibir mensajes de texto.
Intenta reenviar el código.
Asegúrate de que el número de teléfono en tu cuenta sea correcto
Los códigos de verificación vencen después de un corto período de tiempo; solicita uno nuevo si es necesario.
Verifica que hayas ingresado el código más reciente que se te envió.
Si tienes problemas con la MFA o necesitas ayuda para acceder a tu cuenta, nuestro equipo de Servicio al Cliente está aquí para apoyarte.
Chat: Disponible directamente en nuestro Centro de Ayuda
Teléfono: (Los datos de contacto dependen de tu región)
Correo electrónico: Envía una solicitud y te responderemos lo antes posible
Tu seguridad es importante para nosotros, y te acompañamos en cada paso del proceso.
Historial de pedidos
La información de seguimiento del pedido está disponible accediendo a tu cuenta y seleccionando Historial de pedidos. Haz clic en el número de seguimiento proporcionado para ver el estado de entrega de tu pedido.
Ten en cuenta que la información del pedido puede tardar hasta una hora en actualizarse en Timberland.com. El "Estado del pedido" representa lo que ocurre con tu pedido entre el momento en que se realiza y el momento en que se envía desde nuestro almacén. Una vez enviado, puedes hacer un seguimiento del pedido mientras está en tránsito.
También puedes ver tus pedidos anteriores en Historial de pedidos.
Favoritos
Tu Lista de favoritos es un lugar donde puedes guardar los artículos que estás pensando comprar. Los artículos guardados en tu Lista de favoritos seguirán estando disponibles aunque abandones el sitio y vuelvas más tarde u otro día, lo que te facilitará encontrar lo que quieres cuando estés listo para hacer una compra.
Para mover artículos de tu carrito de compras a tu Lista de favoritos, tienes que haber iniciado sesión en tu cuenta. Crea una cuenta en Timberland.com aquí.
Los artículos permanecerán en tu Lista de favoritos hasta que los muevas a tu carrito de compras o los elimines. Si uno de los artículos de tu Lista de favoritos se agota, aparecerá como agotado.