Comprobar el estado del pedido
¿SE HA ENVIADO YA TU PEDIDO?
Si has recibido un mensaje de confirmación de envío por correo electrónico o SMS, visita el sitio web del transportista e introduce el número de tu pedido para obtener la información más actualizada sobre el seguimiento de tu pedido
Los transportistas pueden tener retrasos en distintas épocas del año debido a las condiciones meteorológicas o al gran volumen de envíos.
¿AÚN ESPERANDO EL ENVÍO?
Si aún no has recibido nuestra confirmación de envío por correo electrónico o SMS, espera entre 7 y 10 días para que empaquemos tu pedido. Si pasados 10 días aún no has recibido la confirmación, contáctanos y te ayudaremos a que tu pedido se procese y te llegue lo antes posible.
¿TIENES UNA CUENTA EN TIMBERLAND.COM?
Puedes comprobar el estado de tus pedidos más recientes accediendo a Mi Cuenta y seleccionando Historial de Pedidos.
Ten en cuenta que la información de los pedidos puede tardar hasta una hora en actualizarse en Timberland.com. El estado del pedido representa lo que ocurre con tu pedido entre el momento en que se realiza y el momento en que se envía desde nuestro almacén. Una vez enviado, puedes dar seguimiento a tu pedido mientras está en tránsito.
SI NO TIENES UNA CUENTA EN TIMBERLAND.COM?:
Necesitarás tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. Los números de pedido se encuentran en los correos electrónicos de confirmación del pedido y del envío.