Canada FR

Nous connaissons actuellement un retard dans le traitement des retours en raison d’un volume plus élevé que d’habitude. Veuillez prévoir un temps supplémentaire pour que votre retour soit examiné et remboursé. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Timberland prolonge la période de retour sans frais jusqu'au 31 janvier 2026 pour les commandes passées entre le 1ᵉʳ novembre et le 31 décembre 2025.

État d’un remboursement lié à un retour

J’Ai Retourné Mon Article Commandé Par La Poste.

Le remboursement sur la base du mode de paiement original est effectué dans les 7 à 10 jours suivant la réception de l’article retourné à notre centre de retour. En fonction de l’endroit où vous avez effectué votre retour, il peut s’écouler entre 1 et 3 semaines avant que nous recevions votre colis.

 

Une fois votre colis acheminé à notre centre de retour Timberland, veuillez compter de 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir un courriel de confirmation. Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit effectué selon votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre institution financière. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursés.

 

Pour déterminer si votre retour est toujours en transit ou arrivé à notre centre de retour, veuillez faire le suivi de votre retour.

J’Ai Retourné Mon Article À Un Magasin Timberland®

Veuillez communiquer avec le magasin où vous avez retourné votre article si, dans les 7 à 10 jours ouvrables, vous n’avez pas reçu votre remboursement selon le mode de paiement original (trouvez un magasin).