FR Garantie
Garantie de Timberland®
Depuis 1973, Timberland s’engage à offrir les meilleurs produits, conçus avec les meilleurs matériaux et respectant les normes de qualité les plus strictes. Les produits Timberland sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant les douze mois qui suivent la date d’achat. Reflet de la confiance que nous plaçons dans les matériaux et la main-d’œuvre servant à la fabrication de nos produits, cette garantie assure une qualité, une fiabilité et une robustesse inégalée sur le marché. Étant donné que Timberland ne peut pas contrôler la qualité des produits vendus par des vendeurs non autorisés, cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directe de Timberland ou d'un vendeur agréé Timberland, sauf interdiction contraire par la loi. Timberland se réserve le droit de rejeter les demandes de garantie des acheteurs pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, et les sites Internet non autorisés. Cependant, elle ne couvre pas l’usure normale des articles, et ne s’applique pas aux produits endommagés par un mauvais usage, par de la négligence, par un incident, par une modification ou par une réparation non autorisée.
Si, à l’inspection du produit, nous déterminons qu’il est défectueux, nous nous réservons le droit de remplacer le produit ou de vous remettre un crédit, en fonction de la nature du défaut. Il n’existe aucune garantie autre que celles énoncées dans la présente. Toute garantie implicite pouvant s’appliquer aux produits, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, est limitée à la durée de la présente garantie. Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. En aucun cas Timberland ne peut être tenu responsable de tous dommages-intérêts particuliers, dommages accidentels ou dommages indirects résultant d’une violation de la présente garantie, d’une rupture de contrat ou d’une responsabilité stricte. Certains États n’autorisent pas les exclusions ou les limitations des dommages accidentels ou des dommages indirects, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. La présente garantie vous confère des droits judiciaires spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à un autre. La garantie est applicable au Canada et aux États-Unis seulement.
La garantie ne s’applique pas à ce qui suit :
- Effets de l’usure normale
- Dommages causés par un mauvais usage ou de la négligence
- Modification accidentelle
- Réparation non autorisée
FAQ sur la garantie
Depuis 1973, Timberland s’engage à offrir les meilleurs produits, conçus avec les meilleurs matériaux et respectant les normes de qualité les plus strictes. Les produits Timberland sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant les douze mois qui suivent la date d’achat. Reflet de la confiance que nous plaçons dans les matériaux et la main-d’œuvre servant à la fabrication de nos produits, cette garantie assure une qualité, une fiabilité et une robustesse inégalée sur le marché. Étant donné que Timberland ne peut pas contrôler la qualité des produits vendus par des vendeurs non autorisés, cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directe de Timberland ou d'un vendeur agréé Timberland, sauf interdiction contraire par la loi. Timberland se réserve le droit de rejeter les demandes de garantie des acheteurs pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, et les sites Internet non autorisés. Cependant, elle ne couvre pas l’usure normale des articles, et ne s’applique pas aux produits endommagés par un mauvais usage, par de la négligence, par un incident, par une modification ou par une réparation non autorisée.
Si votre réclamation sous garantie est acceptée, vous n’aurez pas à nous retourner le produit. Une fois la demande approuvée, nous serons heureux de vous remettre un crédit qui correspond au montant figurant sur votre reçu sous forme de carte-cadeau électronique, que vous pourrez utiliser pour acheter un autre produit.
Si vous avez acheté votre article sur Timberland.com ou dans un magasin Timberland et qu'il respecte notre politique de retour de 30 jours, il n'y a aucun frais. Si vous l'achetez auprès d'un détaillant agréé Timberland®, le coût de votre retour dépend de la politique de retour du détaillant. Si en dehors de notre fenêtre de retour et que votre demande de garantie est acceptée, le produit n'a pas besoin d'être retourné.
Si vous avez acheté votre produit sur le site Timberland.com ou dans un magasin Timberland :
Veuillez suivre notre procédure de retour et assurez-vous de sélectionner l’option « Article défectueux » comme raison du retour. Si la période de 30 jours couverte par la procédure de retour est dépassée, veuillez transmettre une réclamation sous garantie en ligne ici et un agent du service à la clientèle communiquera avec vous dans les cinq à sept jours ouvrables. Assurez-vous que les produits retournés sont propres.
Si vous avez acheté votre produit chez un détaillant autorisé de Timberland® :
Vous devez retourner vos articles au détaillant autorisé de Timberland® auprès de qui vous les avez achetés, accompagnés d’un reçu valide ou d’une autre preuve d’achat acceptable (selon les critères déterminés à la discrétion de Timberland®). Le magasin vous expliquera la procédure applicable et les délais prescrits.