Så Returnerar Du
För varje retur tillkommer en fraktavgift på 30 SKK kronor, som dras av från det totala återbetalningsbeloppet.
Om returen gäller en felaktig eller defekt vara är tjänsten helt kostnadsfri.
Viktigt: fraktavgiften gäller för varje inskickad returförfrågan. Om du behöver returnera flera artiklar från samma beställning rekommenderar vi att du samlar dem i samma förfrågan — då tillkommer avgiften endast en gång.
Om du vill ha en annan storlek eller färg så måste du returnera artikeln/artiklarna och lägga en ny beställning. Din retur kommer att återbetalas så fort den kommit fram till och behandlats på vårt lager.
Leta upp din beställning här. Sedan anger du ditt beställningsnummer (8-siffrigt) samt din e-postadress och klickar på ”Skapa en retur” (om du är en registrerad kund hittar du din beställningshistorik här).
Välj de artiklar du vill returnera, anledningen till returen och returmetod.
Valde du digital kod?
På sidan för returbekräftelser, klickar du på knappen ”Ladda ned din kod”. Detta kommer att generera den kod du behöver visa upp på avlämningsstället. Koden kommer även att skickas till den e-postadress du angivit. Du behöver inte skriva ut någonting. Du visar helt enkelt upp bekräftelsemeddelandet du fått via e-post när du kommer fram till avlämningsstället, så skriver de ut och fäster etiketten på ditt paket.
Har du valt upphämtning hemma?
På sidan för returbekräftelse, klickar du på knappen "skriv ut returetikett". Detta genererar den etikett du behöver skriva ut för att kunna returnera artikeln/artiklarna. Kontakta oss om du inte har tillgång till en skrivare.
Packa ner beställningen I originalkartongen (du kan använda andra kartonger, men vi rekommenderar starkt återvinning när så är möjligt).
Förslut paketet noga. Se till att ta bort eller täcka över alla gamla fraktetiketter, klistermärken eller annat material på påsens eller kartongens utsida.
Vår kartong/papperspåse har utformats för att kunna returneras: du kommer att hitta ett självhäftande blått band på insidan så att du kan försluta kartongen utan att behöva använda tejp.
Om du ska skicka paketet själv lämnar du av det hos valt ombud under öppettiderna. Visa upp den streckkod du laddat ned så skriver de ut den och fäster den på paketet.
om du valt upphämtning hemma väntar du på att fraktbolaget hämtar upp paketet på din adress. Se till att någon är hemma den tid som planerats in för fraktbolagets upphämtning av paketet.
Du kommer att få en bekräftelse på detta och ett spårningsnummer via e-post.
Se frågor och svar under "fraktbolaget hämtade inte upp min inbokade retur" om fraktbolaget inte kom för att hämta upp paketet på utsatt tid.
Du kommer att kunna spåra din retur ända tills den behandlats klart.
Du kommer att få uppdateringar via e-post så fort dina returnerade produkter har mottagits, godkänts och behandlats. Det kan ta mellan 2-3 arbetsdagar efter det att vi tagit emot din retur.
Hela processen, från det att du ger paketet till fraktbolaget, tills det att din återbetalning syns på ditt konto, kan ta upp till 14 dagar.
Se våra frågor och svar om returer om det är något du undrar. Tveka inte att kontakta oss om du har synpunkter gällande returprocessen.
Timberlands Returpolicy
Ångerrätt
Om du är missnöjd med de produkter du fått, eller helt enkelt ändrat dig angående köpet efter det att vi mejlat din beställningsbekräftelse, kan du inom 30 (trettio) kalenderdagar efter det att produkterna levererats, returnera produkterna för att få en återbetalning.
Detta är den ångerrätt du utan påföljd kan utöva, och du behöver inte ange någon anledning.
Observera att du medan produkterna är kvar I din ägo, ansvarar för att förvara dem tryggt och säkert och att hålla dem I gott skick.
Om du returnerar för att du ändrat dig (din ångerrätt), kommer du att återbetalas till fullo med undantag för eventuella kostnader för expressleverans om du valt detta fraktsätt.
Du har ingen ångerrätt för produkter som du bett oss kundanpassa (till exempel produkter med specialbeställda färger, material eller monogram) I vår dyo-funktion.
DYO-produkter kan dock returneras om de visar sig vara defekta.
Lagstadgad Reklamationsrätt För Defekta Varor
Utöver ovanstående, har du en lagstadgad, tvåårig (eller en längre period om lokal lagstiftning så fastslår) reklamationsrätt för defekta varor. En produkt anses vara "defekt" om den vid mottagandet är skadad, eller om ett tillverknings- eller materialfel uppstår inom två år (eller den längre tidsperioden om sådan finns fastställd i lokal lagstiftning ) från inköpet. Observera att produkter som skadats på grund av slitage inte ska anses vara defekta.
Vad Ska Jag Göra Om Min Vara Är Skadad Eller Felaktig?
Om din artikel är skadad eller utvecklar ett fel inom 30 dagar från köpet kan du returnera den genom vår vanliga returprocess för återbetalning eller byte, enligt beskrivningen ovan.
Onlineköp: Starta din retur via vår Returportal.
Köp i butik: Besök butiken med ditt inköpsbevis.
Du kan omfattas av dina lagstadgade rättigheter om produkten är felaktig eller defekt.
Onlineköp: Kontakta kundtjänst och ange information om problemet samt bifoga bilder.
Köp i butik: Kontakta eller besök den butik där artikeln köptes.