SV Så Returnerar Du
På grund av stora volymer kan det ta lite längre tid för oss att behandla din beställning.
vi skickar ditt fraktmeddelande så fort vi bara kan.
Våra speditörer hanterar just nu stora volymer paket. Leveransen kan komma att försenas.
fortsätt kontrollera din spårningslänk för uppdateringar.
Det är många som kontaktar vårt kundserviceteam just nu, så våra svarstider kan vara lite längre än normalt.
Har du inte fått din återbetalning ännu? Vi ber dig att ha tålamod. Vi jobbar på att behandla alla de returer som kommit in under de senaste dagarna.
På grund av nationell strejk kan leveransen av ditt paket bli något försenad.
vi ber om ursäkt för eventuella besvär det kan orsaka dig.
Vi håller på att uppgradera våra system för att kunna erbjuda bättre kunduppleveler. Därför kan det ta lite längre tid att behandla de returer som tas emot mellan 8 och 18 april.
oroa dig inte, du kan fortfarande boka din retur online och skicka tillbaka varan till oss. Du får ett e-postmeddelande så snart vårt team behandlat din retur.
På grund av planerat underhåll kommer vår returservice att ligga nere mellan 17:00 lördag 20 mars och 04:00 söndag 21 mars.
Du kommer att kunna boka din retur innan och efter detta underhåll. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär det kan orsaka dig.
Utökad Returpolicy Beställningar som görs från och med 18 november kan returneras fram till 31 januari.
På grund av den aktuella situationen i världen har vi utökat vår returpolicy till 60 dagar för alla beställningar.
Observera att returer som tas emot mellan fredag 2 april och måndag 5 april kan komma att återbetalas något senare.
På grund av uppdateringar ligger vårt retursystem för närvarande nere, men det kommer snart att fungera igen, så prova att titta in igen om en stund.
Observera att alla e-handlade varor måste returneras enligt den onlineprocedur som beskrivs nedan. Dessa varor kan inte returneras till Timberlandbutiker eller - återförsäljare.
Så Returnerar Du
Om du vill ha en annan storlek eller färg så måste du returnera artikeln/artiklarna och lägga en ny beställning. Din retur kommer att återbetalas så fort den kommit fram till och behandlats på vårt lager.
Leta upp din beställning här. Sedan anger du ditt beställningsnummer (8-siffrigt) samt din e-postadress och klickar på ”Skapa en retur” (om du är en registrerad kund hittar du din beställningshistorik här).
Välj de artiklar du vill returnera, anledningen till returen och returmetod.
Valde du digital kod?
På sidan för returbekräftelser, klickar du på knappen ”Ladda ned din kod”. Detta kommer att generera den kod du behöver visa upp på avlämningsstället. Koden kommer även att skickas till den e-postadress du angivit. Du behöver inte skriva ut någonting. Du visar helt enkelt upp bekräftelsemeddelandet du fått via e-post när du kommer fram till avlämningsstället, så skriver de ut och fäster etiketten på ditt paket.
Har du valt upphämtning hemma?
På sidan för returbekräftelse, klickar du på knappen "skriv ut returetikett". Detta genererar den etikett du behöver skriva ut för att kunna returnera artikeln/artiklarna. Kontakta oss om du inte har tillgång till en skrivare.
Packa ner beställningen I originalkartongen (du kan använda andra kartonger, men vi rekommenderar starkt återvinning när så är möjligt).
Förslut paketet noga. Se till att ta bort eller täcka över alla gamla fraktetiketter, klistermärken eller annat material på påsens eller kartongens utsida.
Vår kartong/papperspåse har utformats för att kunna returneras: du kommer att hitta ett självhäftande blått band på insidan så att du kan försluta kartongen utan att behöva använda tejp.
Om du ska skicka paketet själv lämnar du av det hos valt ombud under öppettiderna. Visa upp den streckkod du laddat ned så skriver de ut den och fäster den på paketet.
om du valt upphämtning hemma väntar du på att fraktbolaget hämtar upp paketet på din adress. Se till att någon är hemma den tid som planerats in för fraktbolagets upphämtning av paketet.
Du kommer att få en bekräftelse på detta och ett spårningsnummer via e-post.
Se frågor och svar under "fraktbolaget hämtade inte upp min inbokade retur" om fraktbolaget inte kom för att hämta upp paketet på utsatt tid.
Du kommer att kunna spåra din retur ända tills den behandlats klart.
Du kommer att få uppdateringar via e-post så fort dina returnerade produkter har mottagits, godkänts och behandlats. Det kan ta mellan 2-3 arbetsdagar efter det att vi tagit emot din retur.
Hela processen, från det att du ger paketet till fraktbolaget, tills det att din återbetalning syns på ditt konto, kan ta upp till 14 dagar.
Se våra frågor och svar om returer om det är något du undrar. Tveka inte att kontakta oss om du har synpunkter gällande returprocessen.
Timberlands Returpolicy
Ångerrätt
Om du är missnöjd med de produkter du fått, eller helt enkelt ändrat dig angående köpet efter det att vi mejlat din beställningsbekräftelse, kan du inom 30 (trettio) kalenderdagar efter det att produkterna levererats, returnera produkterna för att få en återbetalning.
Detta är den ångerrätt du utan påföljd kan utöva, och du behöver inte ange någon anledning.
Observera att du medan produkterna är kvar I din ägo, ansvarar för att förvara dem tryggt och säkert och att hålla dem I gott skick.
Om du returnerar för att du ändrat dig (din ångerrätt), kommer du att återbetalas till fullo med undantag för eventuella kostnader för expressleverans om du valt detta fraktsätt.
Du har ingen ångerrätt för produkter som du bett oss kundanpassa (till exempel produkter med specialbeställda färger, material eller monogram) I vår dyo-funktion.
DYO-produkter kan dock returneras om de visar sig vara defekta.
Lagstadgad Reklamationsrätt För Defekta Varor
Utöver ovanstående, har du en lagstadgad, tvåårig (eller en längre period om lokal lagstiftning så fastslår) reklamationsrätt för defekta varor. En produkt anses vara "defekt" om den vid mottagandet är skadad, eller om ett tillverknings- eller materialfel uppstår inom två år (eller den längre tidsperioden om sådan finns fastställd i lokal lagstiftning ) från inköpet. Observera att produkter som skadats på grund av slitage inte ska anses vara defekta.
Returnera Locate-beställningar Online
Locate-beställningar är beställningar som läggs i en butik gällande produkter som inte fysiskt finns tillgängliga I butikens lager. Produkterna levereras antingen till butiken I fråga eller till din hemadress.
Varor som köpts via Locate kan returneras antingen i en butik som ägs och drivs av Timberland, eller online. Gäller inte partnerbutiker och återförsäljare. Följ standardproceduren för onlinereturer när du returnerar online. Onlinereturer kan I enlighet med vår standard ENDAST återbetalas I form av ett digitalt presentkort.
Om du inte vill bli återbetalad I form av ett digitalt presentkort ska du returnera varan I den butik där du köpte den.