SV Returer – Vanliga Frågor
Vad händer om fraktbolaget inte kan hämta upp min retur?
Det finns ingen etikett i paketet, hur returnerar jag min beställning?
Kan jag returnera till en fysisk butik om jag handlat online?
Kan jag returnera online om jag handlat i en fysisk butik?
Kan jag få byta mot en annan vara när jag returnerar istället för att få en återbetalning?
Hur skapar jag en returetikett?
Var hittar jag mitt beställningsnummer?
Vad kan jag göra om jag inte kan skriva ut returetiketten?
Har ni mottagit mina returnerade artiklar?
När får jag min återbetalning?
Vilken Returpolicy Har Ni?
Det går snabbt, enkelt och är gratis att returnera en artikel till oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med en produkt du köpt, kan du returnera den till oss inom 30 dagar för att få en återbetalning. När vi kontrollerat artikeln kommer vi att återbetala det belopp du betalat till den betalningsmetod du använde vid köpet.
Du behöver inte kontakta oss om du vill returnera något – det räcker med att klicka här och välja "skapa en retur". Du kommer att kunna välja mellan att själv ta med paketet till en av Yodels avlämningsställen, eller att boka in upphämtning av paketet. Enkelt! Se våra returinstruktioner för en detaljerad beskrivning av hur du går till väga för att returnera.
Om du vill ha en annan storlek, färg eller en helt annan artikel, ska du returnera produkten till oss och sedan lägga en ny beställning.
Vi gör vårt bästa för att godkänna alla returer, men om en artikel är i oacceptabelt skick kan vi behöva skicka tillbaka den till dig.
Det tar runt 14 dagar innan vi hunnit få tillbaka ditt paket och återbetala dig – men vi kommer att meddela dig via e-post så fort vi fått paketet. Beroende på vilken kortutgivare du har, kan det ta upp till tio dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Vad Händer Om Fraktbolaget Inte Kan Hämta Upp Min Retur?
Om ditt paket av någon anledning inte hämtas upp den dag du bokat in, ska du följa våra vanliga returinstruktioner för att boka in en ny kostnadsfri upphämtning.
Det Finns Ingen Etikett I Paketet, Hur Returnerar Jag Min Beställning?
Klicka här för en kostnadsfri returetikett. Du behöver ange ditt beställningsnummer och din e-postadress och sedan följa några enkla steg för att boka in en retur.
Kan Jag Returnera Till En Fysisk Butik Om Jag Handlat Online?
Köp som gjorts online ska returneras direkt till vår onlinebutik. Det är enkelt och kostnadsfritt att returnera till oss – klicka här för detaljerad information.
Kan Jag Returnera Online Om Jag Handlat I En Fysisk Butik?
Vi kan inte ta emot returnerade artiklar som köpts I fysisk butik. Se här för att hitta närmsta butik där du kan returnera din produkt.
Om du har svårt att ta dig till butiken kan du ringa den butik du köpte ifrån, de kan hjälpa dig. Alternativt kan du kontakta oss, vi är glada att kunna hjälpa till.
Kan Jag Få Byta Mot En Annan Vara När Jag Returnerar Istället För Att Få En Återbetalning?
Vi kan inte erbjuda byten – om du vill ha en annan storlek, färg eller en helt annan artikel ska du returnera produkten till oss och sedan lägga en ny beställning.
Hur Skapar Jag En Returetikett?
Klicka här och välj ”skapa retur” för att skapa och skriva ut en returetikett. Allt du behöver är ditt beställningsnummer och postnumret I den faktureringsadress du angav när du beställde.
Ditt ordernummer ska börja med en siffra. Om det börjar med en bokstav kan du ta bort de första tre bokstäverna och ange de siffror som är kvar I rutan ”Ange ordernummer” när du gör en retur. Till exempel: CGB12345678 ska anges som 12345678.
Var Hittar Jag Mitt Beställningsnummer?
Du kan se ditt beställningsnummer antingen på orderbekräftelsen eller den leveransbekräftelse vi skickat till dig. Om du har ett konto hos oss kan du logga in på mitt konto och klicka på beställningar för att se ditt beställningsnummer.
Ditt ordernummer ska börja med en siffra. Om det börjar med en bokstav kan du ta bort de första tre bokstäverna och ange de siffror som är kvar I rutan ”Ange ordernummer” när du gör en retur. Till exempel: CGB12345678 ska anges som 12345678.
Vad Kan Jag Göra Om Jag Inte Kan Skriva Ut Returetiketten?
Kontakta oss så kan vi hjälpa dig om du inte kan skriva ut returetiketten. Ange ditt beställningsnummer och anledningen till returen så skickar vi en returetikett till dig.
Hur Spårar Jag Min Retur?
Du kan spåra leveransen av din retur så snart den nått fraktbolaget. Spårningsnumret finns på den returetikett som skapades när du bokade returen. Spårningsnumret finns under streckkoden längst ned på etiketten och börjar med ”JJD” om Yodel hanterar returen, och istället med “8XM” för collect+. Du kan sedan använda detta nummer för att spåra din beställning direkt på fraktbolagets hemsida.
Om du inte genast kan se spårningsinformationen beror det antagligen på att fraktbolaget inte har hämtat upp paketet ännu, och numret kommer att uppdateras så fort detta skett.
Jag Fick En Defekt Artikel
Vi är hemskt ledsna över det inträffade. Skicka tillbaka den defekta varan så betalar vi tillbaka hela det belopp du betalat för den.
Allt du behöver göra är att skapa din returetikett här och ange ”artikeln var defekt” som anledning till returen. När ditt paket har kommit fram till oss och vi har tagit en titt på det, så kommer vi att höra av oss med en uppdatering.
Vi kan inte skicka ut en ersättningsprodukt, men du kan lägga en annan order – kontakta oss här om du behöver hjälp med att lägga din order.
Jag Fick Fel Artikel
Vi är hemskt ledsna över det inträffade. Skicka tillbaka den felaktiga varan så betalar vi tillbaka hela beloppet.
Det kan ta fem dagar innan ditt paket kommit fram till oss – vi kommer att meddela dig via e-post så att du vet när det är framme. Beroende på vilken kortutgivare du har, kan det ta upp till tio dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Vi kan inte skicka ut en ersättningsprodukt, men du kan lägga en annan order – kontakta oss här om du behöver hjälp med att lägga din order.
Har Ni Mottagit Mina Returnerade Artiklar?
Det kan ta upp till fem dagar innan ditt paket kommit fram till oss – vi kommer att meddela dig via e-post så att du vet när det har kommit fram. Beroende på vilken kortutgivare du har, kan det ta upp till tio dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
När Får Jag Min Återbetalning?
Så snart paketet når oss kommer vi skicka ett e-postmeddelande till dig och genomföra återbetalningen. Beroende på vilken kortutgivare du har, kan det ta mellan fem till tio dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
När Börjar Ni Leverera Till Nordirland Igen?
Vi vet för tillfället inte exakt när vi kommer att kunna återuppta leveranserna till nordirland. Men vi jobbar hårt på att finna en lösning. Besök vår webbplats då och då för att se de senaste uppdateringarna.