DA Sådan Returnere Du En Pakke
Vi oplever en forsinkelse i behandlingen af vores ordrer på grund af høje mængder.
Du vil modtage din forsendelsesmeddelelse hurtigst muligt.
Vores kurerer håndterer i øjeblikket en stor mængde pakker. Du kan opleve en forsinkelse i leveringen.
Bliv ved med at tjekke dit trackinglink for opdateringer.
Vores kundeserviceteam oplever et stort antal kontakter, så vores svartid kan være lidt længere end normalt.
Har du ikke modtaget din tilbagebetaling endnu? Vær tålmodig, vi arbejder på at behandle alle returneringer modtaget inden for de seneste dage.
På grund af en national strejke kan din pakke blive en lille smule forsinket.
Vi beklager enhver ulejlighed, der måtte opstå.
Vi opgraderer vores systemer for at få en bedre kundeoplevelse, så behandling af eventuelle returneringer modtaget fra 8. april til 18. april kan tage lidt længere tid end normalt.
Bare rolig, du kan stadig bestille din returnering online og sende den tilbage til os, du vil modtage en e-mail, så snart den er blevet behandlet af vores team.
På grund af planlagt vedligeholdelse vil vores returneringsservice ikke være tilgængelig mellem kl. 17.00 lørdag den 20. marts til kl. 04.00 søndag den 21. marts.
Du kan bestille din returnering før og efter denne vedligeholdelse. Vi beklager ulejligheden.
Forlænget Returneringfrist: Ordrer afgivet fra den 18. november kan returneres indtil den 31. januar.
I lyset af den aktuelle globale situation har vi forlænget vores returneringsfrist til 60 dage på alle ordrer.
Vær opmærksom på, at returneringer modtaget mellem fredag den 2. april og mandag den 5. april kan blive refunderet med en kort forsinkelse.
Vores returneringssystem er i øjeblikket nede på grund af en opdatering, men det vil snart være oppe at køre igen. Kom venligst tilbage senere.
Bemærk venligst, at alle e-handelskøb skal returneres ved hjælp af onlineproceduren som beskrevet nedenfor og kan ikke returneres i nogen Timberland butik
Sådan Returnerer Du
Hvis du er interesseret I en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen/varerne og afgive en ny ordre. Vi udsteder tilbagebetaling, når din returnering er modtaget og behandlet på vores lager.
Find din ordre her, indtast dit ordrenummer (8 cifre) og din e-mailadresse, og klik på 'returnering' (for registrerede kunder kan du få adgang til din ordrehistorik her).
Vælg de varer, du vil returnere, årsagen til returneringen og hvordan du ønsker at returnere
Har Du Valgt Den Digitale Kode?
Klik på knappen 'download din kode' på siden for bekræftelse af returneringen. Dette genererer den kode, du skal fremvise, når du sender din vare afsted. Du modtager også koden via e-mail. Ingen grund til at udskrive noget. Du skal blot vise din bekræftelses-e-mail I pakkeshoppen.
Har Du Valgt Afhentning Hjemme Hos Dig?
Klik på knappen 'udskriv returmærkat' på siden for bekræftelse af returneringen. Dette genererer den etiket, du skal sætte på returpakken. Hvis du ikke har adgang til en printer, bedes du kontakte os.
Pak ordren I originalæsken (du kan også bruge andre æsker, men vi opfordrer kraftigt til genbrug, hvor det er muligt).
Orsegl pakken forsvarligt. Sørg for, at alle gamle forsendelsesetiketter, klistermærker og andet på ydersiden af posen eller æsken er blevet fjernet eller tildækket.
Vores æske/papirpose er designet til returnering: du finder et blåt klæbebånd på indersiden til at lukke æsken uden at bruge tape.
Hvis du selv vil sende pakken, skal du blot aflevere den I din foretrukne pakkeshop. Fremvis venligst din downloadede stregkode, og de vil udskrive den og sætte den fast på pakken.
ved hjemmeafhentning skal du vente på, at kureren afhenter pakken på din adresse. Sørg for, at nogen er hjemme, når kureren henter pakken.
du modtager en bekræftelse på afhentning på mail sammen med et trackingnummer.
Se ofte stillede spørgsmål om "Kureren afhentede ikke min returpakke", hvis kureren ikke kunne hente pakken på det planlagte tidspunkt.
Du kan følge din returnering, lige indtil den er færdigbehandlet.
Du vil modtage opdateringer på e-mail, så snart din returpakke er modtaget, accepteret og behandlet. Det kan tage op til 2-3 hverdage efter, at vi har modtaget din returnering.
Hele processen, fra du har afleveret pakken til kureren, til du kan se tilbagebetalingen på din konto, kan tage op til 14 dage.
Hvis du har spørgsmål, så tag et kig på vores ofte stillede spørgsmål om returnering. Hvis du har feedback på vores returneringsproces, så tøv ikke med at kontakte os.
Timberlands Returneringspolitik
Fortrydelsesret
Hvis du ikke er tilfreds med de produkter, du har modtaget, eller blot har ændret mening, kan du, efter at vi har sendt dig din ordrebekræftelse på e-mail, returnere dem inden for 30 (tredive) dage efter levering og få det betalte beløb tilbage.
Dette er en fortrydelsesret, som du kan udøve uden ekstra opkrævning og uden nogen grund.
Bemærk venligst, at mens du er I besiddelse af produkterne er det dig, der er ansvarlig for at holde dem I sikker og god stand.
Ved returnering fordi du har ændret mening (fortrydelsesret) får du fuldt ud refunderet det beløb, du har betalt, bortset fra fragtomkostninger ved eventuel ekspreslevering, hvis du vælger denne fragtmetode.
Du kan ikke udøve din fortrydelsesret for produkter, som du har bedt os om at tilpasse (for eksempel med skræddersyede farver, materialer, monogrammer) med vores DYO-funktionalitet, der er tilgængelig her.
DYO-produkter kan dog returneres, hvis de er defekte.
Lovlig Garanti For Defekte Varer
Ud over ovenstående anerkender vi den lovpligtige 2-års (eller den længere periode, der kan være fastsat af din lokale lovgivning) garanti for fejlbehæftede produkter. Et produkt er "defekt", hvis det modtages beskadiget, eller hvis der opstår en fabrikations- eller materialefejl inden for 2 år (eller den længere periode, der kan være fastsat af din lokale lovgivning) fra købet. Bemærk venligst, at produkter, der er beskadiget på grund af brug og slid, ikke betragtes som defekte.
Returner Online Ordrer Afgivet Med Find
Ordrer foretaget med Find er ordrer, der er afgivet I butikken for produkter, der ikke er fysisk tilgængelige på butikkens lager, og som leveres enten I samme butik eller til din hjemmeadresse.
Varer købt gennem Find kan returneres i enten en Timberland-ejet og drevet butik eller online. Omfatter ikke partnerbutikker og stormagasiner. Når du returnerer online, skal du følge standard online returneringsproceduren. Online returnering kan KUN refunderes i form af et digitalt gavekort, der er underlagt vores standard.
Hvis du ikke ønsker tilbagebetaling med digitalt gavekort, bedes du udfylde returneringsformularen I butikken.